Odgovori na najčešća pitanja o Hajdi proizvodima, poručivanju, dostavi, plaćanju i zameni. Sve informacije na jednom mestu.

1. Koliki je rok isporuke?
Isporuka traje 2 do 7 radnih dana putem kurirske službe City Express.

2. Da li je dostava besplatna?
Da, za porudžbine preko 6.000 RSD dostava je besplatna. Za manje iznose cena dostave je 400 RSD sa PDV-om.

3. Koje su opcije plaćanja?
Plaćanje pouzećem gotovinski kuriru prilikom preuzimanja, uskoro i plaćanje karticom online prilikom kupovine.

4. Kako da izaberem pravu veličinu za bebu?
Pogledajte našu tabelu veličina na sajtu — vodite se trenutnim uzrastom i visinom deteta. Ako niste sigurni, birajte veću veličinu, posebno ako je odeća poklon.

5. Šta ako ne znam tačnu veličinu jer kupujem poklon?
Vodite se uzrastom bebe. Za novorođenče/babine preporučujemo veličinu 56(0-1 meseci).

6. Da li mogu da zamenim veličinu ako mi ne odgovara?
Da, imate rok od 14 dana od prijema da zatražite zamenu veličine, ukoliko je artikal nenošen i u originalnom pakovanju.

7. Da li mogu da vratim proizvod i dobijem povraćaj novca?
Da, imate zakonski rok od 14 dana za odustanak od ugovora i povraćaj novca.

8. Ko snosi troškove povraćaja/zamene?
Troškove snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je greškom poslat pogrešan artikal.

9. Koliko traje povraćaj novca nakon vraćene robe?
Do 14 dana od prijema proizvoda i potvrde da je ispravan.

10. Da li nudite odeću i za devojčice i za dečake?
Da, imamo posebne kategorije za bebe dečake, bebe devojčice, dečake i devojčice (3-5 godina).

11. Koje veličine pokriva "bebi" odeća?
Veličine 56 do 92, što otprilike odgovara uzrastu 0-2,5 godine.

12. Šta ako proizvod stigne oštećen?
Odbijte prijem pošiljke ako je pakovanje vidno oštećeno i odmah nas kontaktirajte.

13. Šta ako sam dobio pogrešan artikal?
Kontaktirajte nas odmah putem telefona ili email-a — snosimo troškove ispravke greške.

14. Da li mogu da platim pouzećem?
Da, plaćanje gotovinski kuriru prilikom preuzimanja je dostupno.

15. Kako da izjavim reklamaciju?
Putem telefona, email-a, ili lično na našoj adresi u Aleksincu, uz priložen račun.

16. Koliko dugo traje rešavanje reklamacije?
Odgovor stiže najkasnije za 8 dana, a reklamacija se rešava u roku od 15 dana.

17. Da li su materijali bezbedni za bebe?
Da, koristimo mekane, kvalitetne materijale sa, OEKO-TEX sertifikatom između ostalih, prilagođene osetljivoj bebi koži.

18. Da li dostavljate van Srbije?
Trenutno isporučujemo samo na teritoriji Republike Srbije.

19. Kako mogu da vas kontaktiram za dodatna pitanja?
Putem telefona +381 60 0111 525 ili email-a hajdialeksinac@gmail.com.