Politika povraćaja novca

  • Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje), paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 60 0111 525 ili nam pošaljete email sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu hajdialeksinac@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
  • Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 60 0111 525, ili pošaljete email sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu hajdialeksinac@gmail.com i opišete kakav problem imate.
  • Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno, pisanim putem, pozivom na kontakt telefon +381 60 0111 525 ili elektronskim putem slanjem e-maila na adresu hajdialeksinac@gmail.com, a sve to u objektu gde je roba kupljena ili u objektu na adresi Šumatovačka 4, 18220 Aleksinac, uz obaveznu dostavu računa. Reklamacije se dostavljaju u toku radnog vremena prisutnom prodavcu.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
  • Opis problema koji imate

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

  • Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
  • U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru, tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi ZKR Hajdi, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

SAOBRAZNOST ROBE

  1. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo po sopstvenom izboru na:
  2. otklanjanje nedostatka na proizvodu;
  3. zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
  4. umanjenje ili vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu.
  5. Ako se nesaobraznost pojavi nakon isteka šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo na:
  6. otklanjanje nedostatka na proizvodu;
  7. zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
  8. odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće opravkom ili zamenom, a sve u skladu sa odredbama člana 52 Zakona o zaštiti potrošača RS.

Potrošač u svakom slučaju nema pravo na raskid ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.

KONTAKT ZA REKLAMACIJE

📍 Šumatovačka 4, 18220 Aleksinac
📞 +381 60 0111 525
📧 hajdialeksinac@gmail.com